Språkbrevet Skriv klart:
E-postetikett
(17 november 2004)

Skriv klart – tips som gör dig till en ännu bättre skribent

Tipset: E-postetikett

Finns det särskilda skrivregler för e-post? Nja, de vanliga skrivreglerna gäller naturligtvis även här, men det finns några saker som du kan tänka särskilt på när du skriver just e-post.

Börja och sluta

Börja brevet med ett enkelt Hej! eller Hej Lena! Det fungerar även i kontakter med kunder och i andra offentliga sammanhang. Tänk på att vi använder utropstecken efter hälsningsfrasen på svenska. Avsluta med till exempel med vänlig hälsning, vänliga hälsningar eller bara hälsningar. Undvik förkortningar av typen mvh. Om du inte orkar skriva ut hälsningsfrasen varje gång kan du inkludera den i din automatiska signatur.

Vad signalerar versaler och smilisar?

Undvik versaler när du skickar e-post. Versaler betyder att du skriker och förmodligen är arg. Det anses ohyfsat. Självklart ska du inleda meningar och namn med stor bokstav som vanligt.

Det finns en hel uppsjö smilisar. De vanligaste är:
:-) och :-( och ;-)

Med smilisarna kan du berätta hur du känner dig, eller förtydliga något du just har skrivit. Man kan säga att de fungerar som ersättning för kroppsspråket och de miner vi använder när vi pratar med varandra. Men var försiktig med smilisarna i officiella sammanhang. De passar kanske bättre när du skriver en hälsning till en vän än när du meddelar dig med kunder för ditt företags räkning.

Svara på frågor

Om du ska svara på ett brev med många frågor i kan det vara en bra idé att behålla de ursprungliga frågorna i svarsbrevet och infoga dina svar direkt efter varje fråga. Det blir tydligt och dessutom kan du uttrycka dig kortare. Men se till att redigera bort allt som inte har med saken att göra.

Talesättet

Vilket talesätt kan man krångla till så här?

Att en i tid bestämd punkt infaller vid ett senare tillfälle än det man från början estimerat, är ett mer fördelaktigt scenario än att den icke infaller alls.

Svaret hittar du längre ner.

Citatet

Den som vill göra verklighet av sina drömmar måste vara vaken.

Michael Pfleghar

Vad menar du?

Går ditt budskap fram? Vill du kommunicera effektivt med kunder, medarbetare och partners?

Klartext

• språkgranskar och korrekturläser dina texter
• skriver dina texter från grunden
• anpassar befintliga texter för en ny målgrupp

Ring Jenny Forsberg på 073-919 66 42
eller skicka e-post till: jenny@iklartext.se.
Läs mer på www.iklartext.se.

Och vilket var talesättet?

Bättre sent än aldrig.